FAQ Login und Kursanmeldung

Klicken Sie auf den roten MyELEMENTS Button auf der linken Seite unserer Homepage.
Tätigen Sie nun den Button „Erstanmeldung“ und geben Sie die E-Mail Adresse an, mit der Sie sich auch bei ELEMENTS angemeldet haben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort vergeben oder ändern zu können (Hinweis: Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres Postfachs).
Nach Vergabe Ihres persönlichen Passworts, können Sie sich nun jederzeit über den roten MyELEMENTS Button anmelden. Wenn Sie bei der Anmeldung ein Häkchen unter „eingeloggt bleiben“ setzen, sparen Sie sich zukünftige Logins.

Für eine erfolgreiche Erstanmeldung müssen Sie die gleiche E-Mail Adresse verwenden, die Sie bei Abschluss Ihrer Mitgliedschaft bei ELEMENTS angegeben haben.

Wenn Sie nach der Erstregistrierung keine E-Mail zur Passwortvergabe erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres Postfachs.

Ist das nicht der Fall, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Die Groß- und Kleinschreibung des Passworts ist relevant. Verwenden Sie bitte die gleichen Login-Daten, die Sie auch bei der Erstregistrierung verwendet haben.

Nein, Sie können Ihr Passwort frei wählen.
Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen jedoch, ein Passwort mit einer Mindestlänge von acht Zeichen zu wählen. Außerdem sollten Sie versuchen mit der Groß- und Kleinschreibung abzuwechseln sowie Zahlen oder Sonderzeichen einzubauen.

Sie können Ihre E-Mail Adresse nicht selbstständig ändern.

Wenn Sie Ihre E-Mail ändern möchte, senden Sie bitte eine E-Mail Adresse an unseren Kundenservice. Nach Änderung Ihrer E-Mail Adresse im System können Sie sich mit Ihrem bisherigen Passwort und der neuen Mail Adresse im MyELEMENTS Bereich einloggen.

Ja, um sich für Kurse an- und abmelden zu können, ist eine Erstregistrierung sowie ein Login in den MyELEMENTS Bereich notwendig.

Wenn Sie bei der Anmeldung ein Häkchen in das Kästchen „eingeloggt bleiben“ setzen, können Sie sich zukünftige Logins ersparen und bleiben dauerhaft für Ihren MyELEMENTS Bereich angemeldet.
Solange Sie sich nicht aktiv ausloggen, sind Sie bei einem erneuten Aufruf unserer Website bereits angemeldet.

Eine Anmeldung ist erst 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Kurses möglich.
Ebenso kann sich zeitgleich nur für einen Kurs angemeldet werden.
Nach einer erfolgreichen Anmeldung bekommen Sie außerdem eine Bestätigungsmail von uns zugeschickt (Vorsicht: Manchmal landet die E-Mail versehentlich im Spam-Ordner Ihres Postfachs).

Sie können, müssen sich aber nicht für unsere Kurse anmelden.
Falls ein Kurs jedoch die festgelegte maximale Teilnehmerzahl überschreiten sollte, haben die angemeldeten Mitglieder Vorrecht auf einen Kursplatz.
Bei Kursen wie Indoorcycling, TRX® oder Free Floating Aerial Yoga macht eine Anmeldung aufgrund des begrenzten Equipments Sinn.

Ist ein Kurs ausgebucht, haben Sie die Möglichkeit, sich für die Warteliste einzutragen. Wird ein Platz frei, rückt die erste Person auf der Liste nach und erhält eine E-Mail. Der Kursplatz ist dann automatisch reserviert.

Nein, nur ELEMENTS Mitglieder können sich über den MyELEMENTS Bereich für Kurse an- und abmelden.

Geben Sie hierfür einfach telefonisch oder vor Ort am Empfang des gewünschten Studios Bescheid.
Unser Empfangspersonal meldet Sie jederzeit gerne für den von Ihnen gewählten Kurs an.

Nein, auch als Mitglied ist es Ihnen nicht möglich selbstständig einen Tagesgast für einen Kurs anzumelden.

Geben Sie hierfür einfach telefonisch oder vor Ort am Empfang des gewünschten Studios Bescheid.
Unser Empfangspersonal meldet Ihren Tagesgast jederzeit gerne für den von Ihnen gewählten Kurs an.

Wenn Sie nach erfolgreicher Kursanmeldung keine Bestätigungsmail erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs.

Finden Sie auch dort keine Bestätigungsmail vor, melden Sie sich bitte bei unserem ELEMENTS Kundenservice.

Neben der An- und Abmeldung der Kurse haben Sie in Ihrem MyELEMENTS Bereich außerdem die Möglichkeit, unser Online Kursprogramm ELEMENTS2GO zu nutzen.
Des Weiteren können Sie persönliche Daten, wie Ihre Mitgliedschaftsdetails oder die Häufigkeit Ihrer Besuche einsehen. Informieren Sie sich außerdem über unsere Partner und nutzen Sie Ihre persönlichen Vorteile.

Eine ELEMENTS App gibt es aktuell nicht.

Sie möchten mit Ihrem Smartphone unsere ELEMENTS Website regelmäßig besuchen? Dann können Sie ein Lesezeichen in Form eines Icons auf dem Homescreen ablegen.

Verknüpfung via iPhone

• Rufen Sie im Safari www.elements.com oder eine beliebige Unterseite (z.B. www.elements.com/eschborn oder www.elements.com/kursplan)
• Tippen Sie anschließend auf das Teilen-Icon.
• Wählen Sie „Zum Homebildschirm“ und geben Sie dem Bookmark einen Namen. Als Icon verwendet Safari automatisch das Favicon der Webseite.
• Tippen Sie abschließend auf „Hinzufügen“, um das Lesezeichen auf Ihrem Homescreen abzulegen.

Verknüpfung via Android-Smartphone

• Öffnen Sie www.elements.com im Chrome-Browser.
• Tippen Sie oben rechts auf die drei kleinen Punkte, um das Menü zu öffnen.
• Wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“ aus.
• Das Icon mit dem entsprechenden Webseiten-Link wird anschließend auf Ihrem Homescreen abgelegt.

Falls Sie nach Ihrer Neu-Registrierung oder einer erfolgreichen Kursanmeldung keine E-Mail von uns erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres Postfachs.

Finden Sie auch dort keine E-Mail vor, bitten wir Sie den Kundenservice Ihres Homestudios zu kontaktieren.
Wir werden schnellstmöglich versuchen Ihnen eine Lösung zu präsentieren.

Falls die Erstregistrierung, der Login oder die Kursanmeldung trotz Einhaltung aller Voraussetzungen nicht funktionieren sollte, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Homestudios.
Wir werden umgehend versuchen den Fehler zu finden und Ihnen eine Lösung vorzulegen.

An dieser Stelle möchten wir Sie bitten, uns dabei mit Informationen zu folgenden Fragen zu unterstützen:

• Hat die Neu-Registrierung funktioniert?
• Welches Endgerät verwenden Sie (Laptop, Tablet, Smartphone, PC)?
• Welchen Browser verwenden Sie (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.)?
• Bis zu welchem Punkt sind Sie gekommen?
• Woran ist es gescheitert bzw. welche Fehlermeldung wurde Ihnen angezeigt?
• Konnten Sie sich in der Vergangenheit schon für Kurse anmelden?
• Für welchen Kurs wollten Sie sich anmelden (Datum, Uhrzeit, Kursname)?

Somit erleichtern Sie uns den entsprechenden Fehler zu finden und zu beheben. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.